-
Ook aan de slag met persona’s? Bekijk nu de persona van de mantelzorger
Lees verder: Ook aan de slag met persona’s? Bekijk nu de persona van de mantelzorgerDe gemeente Leiden werkt aan een dementie vriendelijke stad, een project waaraan Patient Journey Lab meewerkt. Samen met Leiden en Transmuralis hebben we twee persona’s gecreëerd om de patient journey in kaart te brengen van mantelzorgers. Het doel van dit…
-
Het Patient Journey Lab e-book
Lees verder: Het Patient Journey Lab e-bookIn het eerste kwartaal van 2021 ontwikkelde we het Patient Journey Lab kaartspel in samenwerking met UXpressia. Deze kaarten helpen zorgmedewerkers om de ervaring van patiënten in kaart te brengen en te verbeteren. Om dit nog beter te ondersteunen hebben…
-
Patiënt verhaal over spontane chronische urticaria
Lees verder: Patiënt verhaal over spontane chronische urticariaSimone* is 14 en wil van jongs af aan al geneeskunde gaan studeren. Die droom is het afgelopen jaar versterkt omdat ze de diagnose van spontane chronische urticaria (SCU) heeft gekregen. Urticaria is de medische naam voor netelroos of galbulten.…
-
Het Helse Fonna Hospital al 15 jaar werkt met Open Space Technology en wat het hen oplevert
Lees verder: Het Helse Fonna Hospital al 15 jaar werkt met Open Space Technology en wat het hen oplevertVerandering is onderdeel van het bestaan van elke organisatie. Dit geldt natuurlijk ook voor zorgorganisaties en voor de medewerkers van deze organisaties. Het is een uitdaging om zich elke keer weer aan te passen aan de nieuwe omstandigheden, zeker nu!…
-
5 tips als je met persona’s wil gaan werken in de zorg
Lees verder: 5 tips als je met persona’s wil gaan werken in de zorg5 tips als je met persona’s wil gaan werken in de zorg Tijdens een bijeenkomst met een klant hoorde ik een van de deelnemers zeggen: “Het leek me eerst heel ingewikkeld die persona’s, maar nu ga ik ze kennen en…
-
Succesvolle e-health begint met ontwerpen vanuit patiënt en zorgverlener
Lees verder: Succesvolle e-health begint met ontwerpen vanuit patiënt en zorgverlenerSuccesvolle e-health begint met ontwerpen vanuit patiënt en zorgverlener De gezondheidszorg is duur, schaars en zorgprofessionals staan onder druk. Door de zorg slimmer in te richten blijft deze betaalbaar, toegankelijk en toekomstbestendig. E-health maakt zorg op afstand mogelijk, zowel diagnostiek,…
-
‘We werden meteen naar het eindstation gestuurd: ICSI.’
Lees verder: ‘We werden meteen naar het eindstation gestuurd: ICSI.’Wanneer ik Lonneke* op 21 december 2020 spreek, ligt alles omtrent ICSI stil, na de eerste behandeling volgt in haar traject een maand rust. Lonneke blikt terug op de afgelopen periode en de periode voorafgaand aan alle ziekenhuisbezoeken. Driekwart jaar…
-
Digitale transformatie begint bij patiënt en medewerker
Lees verder: Digitale transformatie begint bij patiënt en medewerkerDe ICT moet ons leven makkelijker maken. Die ervaring hebben we in de zorg echter zelden. Hoe komt dat toch? Iedereen in de zorg weet dat we in een digitale transformatie zitten. De investeringen in ICT zijn hoog. De ene…
-
Wat is de rol van de toezichthouder bij mensgericht digitaliseren in de zorg?
Lees verder: Wat is de rol van de toezichthouder bij mensgericht digitaliseren in de zorg?Digitalisering is een belangrijk onderwerp in de zorg. Mensgerichtheid is hierbij nog niet een belangrijke maatstaf, maar zou dat wel moeten zijn. ICT is de ruggengraat van de organisatie en wordt steeds meer randvoorwaardelijk. Je zou kunnen zeggen dat de…
-
Clubhouse Room: Wie is verantwoordelijk voor leefstijlbegeleiding?
Lees verder: Clubhouse Room: Wie is verantwoordelijk voor leefstijlbegeleiding?De samenleving lijkt er het afgelopen jaar steeds meer van doordrongen te worden dat een gezonde leefstijl veel voordelen biedt en dat het belangrijk is om mensen ertoe te bewegen om gezonder te leven. Maar bij wie ligt die verantwoordelijkheid?…
Blog
Hier delen wij onze kennis over het verbeteren van de patiëntervaring, ook bloggen we over ervaringen van patiënten.