-
Waarom maak je een stakeholder analyse voor je een patient journey in kaart brengt?
Lees verder: Waarom maak je een stakeholder analyse voor je een patient journey in kaart brengt?We starten een patient journey traject met het in kaart brengen van het doel en de stakeholders. De reden hiervoor is dat we eerst moeten weten wie er betrokken zijn bij de ervaring van de patiënt, om de patient journey…
-
Experimenteren met ons patient journey kaartspel in de Wednesday Web Jam
Lees verder: Experimenteren met ons patient journey kaartspel in de Wednesday Web JamWat kan je allemaal doen met onze patient journey kaarten? De internationale Wednesday Web Jam community ging het experiment aan op Miro. Een uur was veel te kort! De design thinkers, facilitators en innovatie-experts waren enthousiast. Fieke Sluijs maakte er een visual…
-
Verslag van een clubhouse sessie: Eén digitaal platform voor preventie en zorg?
Lees verder: Verslag van een clubhouse sessie: Eén digitaal platform voor preventie en zorg?Wil de zorggebruiker één digitaal platform voor preventie en zorg? Of is de smartphone het zorgplatform van de toekomst, met verschillend apps voor verschillende doelen? Ook voor de zorgverlener? Was de vraag die we in onze clubhouseroom op 11 maart stelden.…
-
Hoe brengen we digitalisering naar de eerste lijn?
Lees verder: Hoe brengen we digitalisering naar de eerste lijn?We vonden elkaar op LinkedIn naar aanleiding van een gezamenlijke interesse in de vraag: “Hoe komen we van tech-push tot het inzetten van tech (use) en dus gedragsverandering? Met andere woorden, het stimuleren van intrinsieke motivatie bij de potentiële gebruikers?…
-
Kwaliteit en acceptatie bereik je met een goed patiënt- en employee journey traject
Lees verder: Kwaliteit en acceptatie bereik je met een goed patiënt- en employee journey trajectAls je veranderingen door wilt voeren in complexe systemen is (gebruikers)acceptatie essentieel. De zorg is een complex systeem. Psycholoog Norman Maier kwam al in 1963 met de formule Effect is Kwaliteit maal Acceptatie (E = K x A). Het lijkt een…
-
Patiënt verhaal van een kaakoperatie
Lees verder: Patiënt verhaal van een kaakoperatie‘Na zes maanden zal de zwelling pas volledig weg zijn’, zei de chirurg. Geschrokken dacht ik aan wat er de komende maanden allemaal nog zou komen. Mijn gedachte bleef maar hangen bij de schoolfoto dag. Zal ik in het jaarboek…
-
Gratis webinar op 18/2: Wat is de invloed van een digitale assistent (chatbot) op de patient journey?
Lees verder: Gratis webinar op 18/2: Wat is de invloed van een digitale assistent (chatbot) op de patient journey?Meld je nú aan voor onze gratis webinar: Wat is de invloed van een digitale assistent (chatbot) op de patient journey? 🩺🤖 In onze webinar nemen we je mee in een praktijkcase van Amsterdam UMC, waar al sinds 2016 een…
-
Een voorbeeld van een journey van een patient met darmkanker
Lees verder: Een voorbeeld van een journey van een patient met darmkankerElke journey is anders, elk ziektebeeld heeft een andere route en elke persoon heeft een andere ervaring. Ook verschillen de processen verschillen in Nederland per regio. Door het in kaart brengen van een journey leef je je in in de…
-
Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel
Lees verder: Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspelHet kaartspel om te helpen met het uitwerken van een patient journey “Welke stappen moet ik kiezen bij het in kaart brengen van een patient journey?” is een van de meest voorkomende vragen die we krijgen als we helpen bij…
-
Remigrant Jessy Lipperts: “Artsen in Zuid-Afrika kiezen hun woorden voorzichtiger dan in Nederland.”
Lees verder: Remigrant Jessy Lipperts: “Artsen in Zuid-Afrika kiezen hun woorden voorzichtiger dan in Nederland.”Na zestien jaar in Zuid-Afrika reizen te hebben georganiseerd, besluit Jessy Lipperts in december 2019 dat het welletjes is geweest. ‘Ik vind het fijner als mijn kind in Nederland verder opgroeit’, zegt ze. ‘Zuid-Afrika is een heel erg ongelijk land;…
Blog
Hier delen wij onze kennis over het verbeteren van de patiëntervaring, ook bloggen we over ervaringen van patiënten.