We inventariseren alle contactmomenten met patiënten en helpen je de patiëntervaringen in kaart te brengen in een patient journey. We helpen je te ontdekken hoe deze contactmomenten verbeterd kunnen worden en met het vinden van manieren om activiteiten en processen te optimaliseren. Hierdoor kun je digitale middelen zo in zetten dat er meer ruimte is voor persoonlijke aandacht.

Met onze online cursus kun je zelf een patient journey in kaart brengen en een plan maken om deze te verbeteren. In 6 modules die de stappen van design thinking volgen krijg je inzicht in alle contactmomenten met de patient en ontdek je hoe deze verbetert kunnen worden. Afhankelijk van je eigen vraagstuk en behoefte kan je er voor kiezen aanvullend coaching sessies en workshops met onze experts te doen.

Wil je kennis maken met het werken met patient journeys? En je collega's inspireren om breder te kijken naar de behoefte van de patient? Wij geven in company workshops waarin de deelnemers zelf een journey of persona in kaart leren brengen, zo krijgen jullie gezamenlijk meer inzicht in het hele traject en kan dit in één workshop al zorgen voor een betere samenwerking of inzicht in mogelijke verbeterkansen.