Blog

Hier delen wij onze kennis over het verbeteren van de patiëntervaring, ook bloggen we over ervaringen van patiënten.

Hoe kan je met design thinking de beste hybride zorg inrichten?

Hybride zorg krijgt veel aandacht in het Integraal Zorg Akkoord (IZA). Het biedt natuurlijk ook veel kansen om de zorg te verbeteren. De combinatie van het bieden van zorg op locatie en op afstand zorgt voor meer flexibiliteit en toegang…
Lees verder: Hoe kan je met design thinking de beste hybride zorg inrichten?
De digitale assistent van Antoni van Leeuwenhoek

Het Antoni van Leeuwenhoek ziekenhuis biedt sinds 2022 patiënten nog betere service door middel van een chatbot. Met deze digitale assistent kunnen patiënten het ziekenhuis altijd bereiken. We interviewden Annemarie Kapteijns, de adviseur marketing en relatiebeheer die toen projectleider was bij…
Lees verder: De digitale assistent van Antoni van Leeuwenhoek
SpaarneLabs: de weg naar het ziekenhuis van de toekomst?

Innovatie voor het ziekenhuis waar alle medewerkers aan kunnen bijdragen? Dit is precies wat Spaarne Labs is, een initiatief om het Spaarne gasthuis van binnenuit te vernieuwen. Door innovatie de ruimte te geven helpt Spaarne Labs een toekomstbestendig ziekenhuis te…
Lees verder: SpaarneLabs: de weg naar het ziekenhuis van de toekomst?
Dicky over haar vrijwilligerswerk in een hospice voor jonge mensen, over autonomie en perspectief

Dicky werkt gemiddeld 1 avond in de week als kookvrijwilliger bij Hospice en logeerhuis Xenia. In deze blogpost verteld ze onder andere over haar eerste dag als kookvrijwilliger en over haar ervaring toen ze samen met Xenia gast en A.L.S…
Lees verder: Dicky over haar vrijwilligerswerk in een hospice voor jonge mensen, over autonomie en perspectief
Niels van Buren over de vele gezichten van Multiple Sclerose (MS)

Multiple Sclerose (MS) is een chronische aandoening aan het centrale zenuwstelsel (hersenen en ruggenmerg). Je lichaam valt daarbij de zenuwomhulsels aan. MS wordt ook wel ‘de ziekte met duizend gezichten’ genoemd. Bij iedereen kan het zich namelijk anders openbaren. Niels van Buren vertelt over…
Lees verder: Niels van Buren over de vele gezichten van Multiple Sclerose (MS)
De mantelzorgmakelaar als brug tussen de mantelzorger, het zorgsysteem en de wetgeving

Veel Nederlanders zijn mantelzorger, het gaat om maar liefst 5 miljoen mensen (SCP, 2020). De druk op mantelzorgers is de afgelopen jaren flink toegenomen en het zorgsysteem is complexer geworden. Ze raken verdwaald in een doolhof van wet- en regelgevingen…
Lees verder: De mantelzorgmakelaar als brug tussen de mantelzorger, het zorgsysteem en de wetgeving
Samen leren met ons Patient Journey kaartspel!

Mensen met verschillende achtergronden in de zorg samenbrengen en van elkaar laten leren. Dat kan met het patient journey kaartspel. Door een (fictieve) patient journey uit te werken en gezamenlijk na te denken over mogelijke obstakels die een patiënt tegenkomt, wordt innovatief denken gestimuleerd. Daardoor worden…
Lees verder: Samen leren met ons Patient Journey kaartspel!
Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?

Het belangrijkste doel van het in kaart brengen van een patient journey is dat de medewerkers van de organisaties waar de patiënt contact mee heeft zich inleven in deze persoon. Je wilt bereiken dat ze zich in het perspectief verplaatsen van de betreffende patiëntgroep. Om dit te bereiken ga je op…
Lees verder: Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?
Patiëntervaring verbeteren met AI

De vragenlijsten die de patiëntervaring meten, bevatten meestal alleen gesloten vragen. Daardoor ontbreken nuance en context. En die zijn cruciaal voor verbetering. Het doorlezen en analyseren van de antwoorden op open vragen kost veel tijd. De oplossing: Artificial Intelligence (AI) gebruiken…
Lees verder: Patiëntervaring verbeteren met AI
Makkelijk en snel een Patient Journey maken? Nu met de Patient Journey template!

Als je de ervaring van patiënten wilt verbeteren, is het in kaart brengen van een patient journey een belangrijke eerste stap. Maar waar moet je beginnen en waar moet je precies op letten? Om dit nóg gemakkelijker te maken, introduceren…
Lees verder: Makkelijk en snel een Patient Journey maken? Nu met de Patient Journey template!