Patient journeys artikelen

Samen leren met ons Patient Journey kaartspel!

Mensen met verschillende achtergronden in de zorg samenbrengen en van elkaar laten leren. Dat kan met het patient journey kaartspel. Door een (fictieve) patient journey uit te werken en gezamenlijk na te denken over mogelijke obstakels die een patiënt tegenkomt, wordt innovatief denken gestimuleerd. Daardoor worden…
Lees verder: Samen leren met ons Patient Journey kaartspel!
Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?

Het belangrijkste doel van het in kaart brengen van een patient journey is dat de medewerkers van de organisaties waar de patiënt contact mee heeft zich inleven in deze persoon. Je wilt bereiken dat ze zich in het perspectief verplaatsen van de betreffende patiëntgroep. Om dit te bereiken ga je op…
Lees verder: Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?
Ook aan de slag met persona’s? Bekijk nu de persona van de mantelzorger

De gemeente Leiden werkt aan een dementie vriendelijke stad, een project waaraan Patient Journey Lab meewerkt. Samen met Leiden en Transmuralis hebben we twee persona’s gecreëerd om de patient journey in kaart te brengen van mantelzorgers. Het doel van dit…
Lees verder: Ook aan de slag met persona’s? Bekijk nu de persona van de mantelzorger
Experimenteren met ons patient journey kaartspel in de Wednesday Web Jam

Wat kan je allemaal doen met onze patient journey kaarten? De internationale Wednesday Web Jam community ging het experiment aan op Miro. Een uur was veel te kort! De design thinkers, facilitators en innovatie-experts waren enthousiast. Fieke Sluijs maakte er een visual…
Lees verder: Experimenteren met ons patient journey kaartspel in de Wednesday Web Jam
Kwaliteit en acceptatie bereik je met een goed patiënt- en employee journey traject

Als je veranderingen door wilt voeren in complexe systemen is (gebruikers)acceptatie essentieel. De zorg is een complex systeem. Psycholoog Norman Maier kwam al in 1963 met de formule Effect is Kwaliteit maal Acceptatie (E = K x A). Het lijkt een…
Lees verder: Kwaliteit en acceptatie bereik je met een goed patiënt- en employee journey traject
Een voorbeeld van een journey van een patient met darmkanker

Elke journey is anders, elk ziektebeeld heeft een andere route en elke persoon heeft een andere ervaring. Ook verschillen de processen verschillen in Nederland per regio. Door het in kaart brengen van een journey leef je je in in de…
Lees verder: Een voorbeeld van een journey van een patient met darmkanker
Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel

Het kaartspel om te helpen met het uitwerken van een patient journey “Welke stappen moet ik kiezen bij het in kaart brengen van een patient journey?” is een van de meest voorkomende vragen die we krijgen als we helpen bij…
Lees verder: Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel
Patient journey tip 4: Wat heeft de aandacht nodig in jouw journey? Welke ‘rijen’ kies je?

Zodra je aan de gang gaat met de verticale ‘as’ van je journey, wordt het lastig om te kiezen. Er zijn een aantal punten die je in ieder geval in je journey moet laten terugkomen: de ervaring van de patient,…
Lees verder: Patient journey tip 4: Wat heeft de aandacht nodig in jouw journey? Welke ‘rijen’ kies je?
Patient Journey tip 3: Kies de fases en sub-fases van je patient journey

De fases en sub-fases van je patient journey Als een persona hebt zoals beschreven in tip 1 en onderzoek hebt gedaan zoals beschreven in tip 2 en weet wat de ervaringen van je persona zijn, kun je beginnen met het opzetten van de journey.…
Lees verder: Patient Journey tip 3: Kies de fases en sub-fases van je patient journey
Patient Journey tip 2 – Onderzoek (de ervaringen van) je doelgroep

Onderzoek naar ervaringen van je doelgroep De belangrijkste stap bij het in kaart brengen van een patient journey is het onderzoek naar de ervaringen van patiënten. De juiste vragen brengen de emoties, frustraties en motivaties naar boven in alle stappen…
Lees verder: Patient Journey tip 2 – Onderzoek (de ervaringen van) je doelgroep