Tips bij het maken van een patient journey

Samen leren met ons Patient Journey kaartspel!

Mensen met verschillende achtergronden in de zorg samenbrengen en van elkaar laten leren. Dat kan met het patient journey kaartspel. Door een (fictieve) patient journey uit te werken en gezamenlijk na te denken over mogelijke obstakels die een patiënt tegenkomt, wordt innovatief denken gestimuleerd. Daardoor worden…
Lees verder: Samen leren met ons Patient Journey kaartspel!
Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?

Het belangrijkste doel van het in kaart brengen van een patient journey is dat de medewerkers van de organisaties waar de patiënt contact mee heeft zich inleven in deze persoon. Je wilt bereiken dat ze zich in het perspectief verplaatsen van de betreffende patiëntgroep. Om dit te bereiken ga je op…
Lees verder: Hoe breng je emoties in kaart voor een patient journey?
Makkelijk en snel een Patient Journey maken? Nu met de Patient Journey template!

Als je de ervaring van patiënten wilt verbeteren, is het in kaart brengen van een patient journey een belangrijke eerste stap. Maar waar moet je beginnen en waar moet je precies op letten? Om dit nóg gemakkelijker te maken, introduceren…
Lees verder: Makkelijk en snel een Patient Journey maken? Nu met de Patient Journey template!
Het Patient Journey Lab e-book

In het eerste kwartaal van 2021 ontwikkelde we het Patient Journey Lab kaartspel in samenwerking met UXpressia. Deze kaarten helpen zorgmedewerkers om de ervaring van patiënten in kaart te brengen en te verbeteren. Om dit nog beter te ondersteunen hebben…
Lees verder: Het Patient Journey Lab e-book
5 tips als je met persona’s wil gaan werken in de zorg

5 tips als je met persona’s wil gaan werken in de zorg Tijdens een bijeenkomst met een klant hoorde ik een van de deelnemers zeggen: “Het leek me eerst heel ingewikkeld die persona’s, maar nu ga ik ze kennen en…
Lees verder: 5 tips als je met persona’s wil gaan werken in de zorg
Waarom maak je een stakeholder analyse voor je een patient journey in kaart brengt?

We starten een patient journey traject met het in kaart brengen van het doel en de stakeholders. De reden hiervoor is dat we eerst moeten weten wie er betrokken zijn bij de ervaring van de patiënt, om de patient journey…
Lees verder: Waarom maak je een stakeholder analyse voor je een patient journey in kaart brengt?
Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel

Het kaartspel om te helpen met het uitwerken van een patient journey “Welke stappen moet ik kiezen bij het in kaart brengen van een patient journey?” is een van de meest voorkomende vragen die we krijgen als we helpen bij…
Lees verder: Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel
Patient journey tip 5: Hoe organiseer je een patient journey workshop?

Hoe organiseer je een patient journey workshop? De kracht van design thinking zit het 360’ perspectief en het gesprek tussen alle personen die de ervaring van doelgroep vormgeven. De inzichten voor betere communicatie, een beter proces of een innovatieve oplossing…
Lees verder: Patient journey tip 5: Hoe organiseer je een patient journey workshop?
Patient journey tip 4: Wat heeft de aandacht nodig in jouw journey? Welke ‘rijen’ kies je?

Zodra je aan de gang gaat met de verticale ‘as’ van je journey, wordt het lastig om te kiezen. Er zijn een aantal punten die je in ieder geval in je journey moet laten terugkomen: de ervaring van de patient,…
Lees verder: Patient journey tip 4: Wat heeft de aandacht nodig in jouw journey? Welke ‘rijen’ kies je?
Patient Journey tip 3: Kies de fases en sub-fases van je patient journey

De fases en sub-fases van je patient journey Als een persona hebt zoals beschreven in tip 1 en onderzoek hebt gedaan zoals beschreven in tip 2 en weet wat de ervaringen van je persona zijn, kun je beginnen met het opzetten van de journey.…
Lees verder: Patient Journey tip 3: Kies de fases en sub-fases van je patient journey