Ilonka Coenraad

Experimenteren met ons patient journey kaartspel in de Wednesday Web Jam

Wat kan je allemaal doen met onze patient journey kaarten? De internationale Wednesday Web Jam community ging het experiment aan op Miro. Een uur was veel te kort! De design thinkers, facilitators en innovatie-experts waren enthousiast. Fieke Sluijs maakte er een visual…
Lees verder: Experimenteren met ons patient journey kaartspel in de Wednesday Web Jam
Verslag van een clubhouse sessie: Eén digitaal platform voor preventie en zorg?

Wil de zorggebruiker één digitaal platform voor preventie en zorg? Of is de smartphone het zorgplatform van de toekomst, met verschillend apps voor verschillende doelen? Ook voor de zorgverlener? Was de vraag die we in onze clubhouseroom op 11 maart stelden.…
Lees verder: Verslag van een clubhouse sessie: Eén digitaal platform voor preventie en zorg?
Hoe brengen we digitalisering naar de eerste lijn?

We vonden elkaar op LinkedIn naar aanleiding van een gezamenlijke interesse in de vraag: “Hoe komen we van tech-push tot het inzetten van tech (use) en dus gedragsverandering? Met andere woorden, het stimuleren van intrinsieke motivatie bij de potentiële gebruikers?…
Lees verder: Hoe brengen we digitalisering naar de eerste lijn?
Kwaliteit en acceptatie bereik je met een goed patiënt- en employee journey traject

Als je veranderingen door wilt voeren in complexe systemen is (gebruikers)acceptatie essentieel. De zorg is een complex systeem. Psycholoog Norman Maier kwam al in 1963 met de formule Effect is Kwaliteit maal Acceptatie (E = K x A). Het lijkt een…
Lees verder: Kwaliteit en acceptatie bereik je met een goed patiënt- en employee journey traject
Gratis webinar op 18/2: Wat is de invloed van een digitale assistent (chatbot) op de patient journey?

Meld je nú aan voor onze gratis webinar: Wat is de invloed van een digitale assistent (chatbot) op de patient journey? 🩺🤖 In onze webinar nemen we je mee in een praktijkcase van Amsterdam UMC, waar al sinds 2016 een…
Lees verder: Gratis webinar op 18/2: Wat is de invloed van een digitale assistent (chatbot) op de patient journey?
Een voorbeeld van een journey van een patient met darmkanker

Elke journey is anders, elk ziektebeeld heeft een andere route en elke persoon heeft een andere ervaring. Ook verschillen de processen verschillen in Nederland per regio. Door het in kaart brengen van een journey leef je je in in de…
Lees verder: Een voorbeeld van een journey van een patient met darmkanker
Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel

Het kaartspel om te helpen met het uitwerken van een patient journey “Welke stappen moet ik kiezen bij het in kaart brengen van een patient journey?” is een van de meest voorkomende vragen die we krijgen als we helpen bij…
Lees verder: Ontvang nú gratis ons unieke patient journey kaartspel
Patient journey tip 5: Hoe organiseer je een patient journey workshop?

Hoe organiseer je een patient journey workshop? De kracht van design thinking zit het 360’ perspectief en het gesprek tussen alle personen die de ervaring van doelgroep vormgeven. De inzichten voor betere communicatie, een beter proces of een innovatieve oplossing…
Lees verder: Patient journey tip 5: Hoe organiseer je een patient journey workshop?
Patient journey tip 4: Wat heeft de aandacht nodig in jouw journey? Welke ‘rijen’ kies je?

Zodra je aan de gang gaat met de verticale ‘as’ van je journey, wordt het lastig om te kiezen. Er zijn een aantal punten die je in ieder geval in je journey moet laten terugkomen: de ervaring van de patient,…
Lees verder: Patient journey tip 4: Wat heeft de aandacht nodig in jouw journey? Welke ‘rijen’ kies je?
Patient Journey tip 3: Kies de fases en sub-fases van je patient journey

De fases en sub-fases van je patient journey Als een persona hebt zoals beschreven in tip 1 en onderzoek hebt gedaan zoals beschreven in tip 2 en weet wat de ervaringen van je persona zijn, kun je beginnen met het opzetten van de journey.…
Lees verder: Patient Journey tip 3: Kies de fases en sub-fases van je patient journey