E-health

De VraagApp biedt antwoord op allerlei vragen die kunnen spelen bij zelfstandig wonende mensen met een beperking. Als vragensteller kun je alledaagse, praktische vragen stellen aan een grote groep vrijwilligers. Vragen betreffende de onderwerpen Koken, Brieven, Huishouden, Computer & telefoon en Regels & wetten, maar ook overige vragen over bijvoorbeeld werk en geld kunnen gesteld worden. Iedere vraag verschijnt op de schermen van vijf willekeurige vrijwilligers die doorgaans binnen een half uur antwoord geven. 

Project Zilver is tot nu toe het grootste onderzoek van ouderen wereldwijd in relatie tot voice. Spraaktechnologie lijkt geschikt om digitale toepassingen in de zorg toegankelijker te maken voor ouderen. Is voice ook de brug naar ouderen voor technologie in de zorg? Deze eerste uitkomsten van verkennend onderzoek stemmen positief.

De beste manier om de patiëntervaring te verbeteren, is het bieden van de juiste informatie op het juiste moment. Het zelf ontwikkelen van een chatbot lijkt goedkoper, maar met een geavanceerde digitale assitent kan je beter aansluiten bij de patient journey, omdat het gepersonaliseerd bieden van de juiste content mogelijk wordt. Het investeren in een kennismanagement systeem met een gebruikersvriendelijke userinterface, is daarom voor veel grote zorginstellingen een logische keuze.

E-health is volop in de aandacht. Er komen steeds meer online oplossingen die de informatie- voorziening in de zorg moeten verbeteren. Zorgverleners gaan ieder voor zich op zoek naar een digitale oplossing. Vaak wordt er een externe partij in de arm genomen en gaan ontwikkelaars aan de slag om een mooie app te maken. Dat klinkt heel logisch. Technisch kan er al van alles, maar het bereiken en beraken van de gebruikers en de juiste de content zijn zo belangrijk en tijdrovend als de techniek. Een app of website bouwen is heel vaak niet de juiste keuze!

Om een verbetering tot stand te brengen voor zowel patiënten als medewerkers en tegelijkertijd de e-health middelen zo efficiënt mogelijk in te zetten, kan de route van de patiënt en het proces van de zorginstelling tegen elkaar afgewogen worden met het Value Irritation model.

De wens van zorgprofessionals om voor de eigen patiëntengroep een e-health oplossing te bieden is groot en de oplossingen zijn talrijk. De mogelijkheid om eigen patiënten een app of website te bieden met uitleg op maat, ter vervanging van die dikke map met folders, wordt door de digitale ontwikkelingen steeds urgenter. Het risico is echter dat je een mooie toepassing ontwikkeld voor de eigen patiëntgroep, die vervolgens niet goed aansluit bij het EPD, de website van de zorginstelling, of de systemen binnen het netwerk. 

lees verder